Para poder comunicarse con el WhatsApp EDEN, los usuarios deben agendar el número +54 9 336 452-6944 y el Asistente Virtual irá guiándolos en las opciones disponibles.

Mediante WhatsApp, los usuarios podrán realizar trámites y consultas como:

• Pago de facturas

• Consulta de Saldo

• Reclamos Técnicos

• Descarga de Factura y Cupón de Pago

• Alta, baja y cambio de titularidad de suministro

• Consultas sobre Tarifa Social

• Consultas Electrodependiente

• Lugares de pago

• Obras en tu barrio

• Canales de atención

• Denuncia de conexiones clandestinas

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WhatsApp actualizará sus términos de uso el próximo 8 de febrero, que se acompañarán con una nueva función que ayudará a la compañía a enviar anuncios específicos a sus usuarios.

Esos mensajes no se enviarán mediante un chat, sino que aparecerán como un aviso particular en la aplicación, que puede redirigir a sitios web externos o requerir una acción específica del usuario.

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“Modo vacaciones”

WhatsApp está desarrollando el “modo vacaciones”, que permitirá a los usuarios archivar las conversaciones y grupos por un tiempo para silenciar y desactivar las notificaciones de los chats.
La necesidad de crear tal opción se debe a la insatisfacción de muchos usuarios que son agregados a extensas discusiones grupales de las cuales no desean ser partícipes, pero a su vez se ven imposibilitados a retirarse por distintas causas.

Opción de múltiples dispositivos

Una de las novedades más esperadas es la función con la que se podrá utilizar la misma cuenta de forma simultánea en 4 dispositivos diferentes. La herramienta podrá funcionar sin que tener el celular principal esté conectado a Internet, lo que permite utilizar WhatsApp Web aunque el teléfono permanezca apagado.

Fotos y videos que se autodestruyen

La empresa está trabajando en una característica que pretende mejorar el nivel de privacidad de su plataforma. Se trata de una función que elimina cualquier archivo adjunto (imágenes, videos, GIF animados) enviado a un contacto luego de que el destinatario lo haya abierto y visto.
Al activar esa opción, el archivo adjunto a un mensaje “desaparecerá del teléfono del destinatario una vez este abandone la conversación”. El usuario puede decidir agregar o no ‘caducidad’ a los archivos activando o desactivando un ícono luego de seleccionar lo que va a ser enviado.

Compras directamente desde un chat de la app

Los usuarios también podrán hacer compras directamente desde un chat, sin abandonar WhatsApp. Se trata de una herramienta que permite completar todo el proceso de compra/venta —consulta, pedido y pago— sin que el comprador tenga que salir de la aplicación. El cliente podrá añadir uno o varios productos a un ‘carrito’ y hacer el pedido, todo directamente desde un chat y a través de Facebook Shops.
Además, WhatsApp planea introducir en el 2021 un servicio adicional, que funcionará de forma gratuita y ofrecerá a las firmas la posibilidad de almacenar en la nube las conversaciones con sus clientes para sincronizarlas con los servidores de Facebook, dueño de la aplicación de mensajería instantánea.

Videollamadas y llamadas en la versión web

Este año, los usuarios de WhatsApp Web podrían realizar llamadas y videollamadas tanto individuales, como grupales. Al recibir una llamada, la app mostrará una ventana flotante para aceptarla o rechazarla. Al llamar a alguien, aparece otro tipo de ventana, que es más pequeña e incluye el estado de la llamada.
Las llamadas grupales de la versión para celular’ están completamente cifradas de extremo a extremo y permiten hasta ocho participantes. Probablemente la versión de escritorio dispondrá de las mismas características.

¿En qué celulares dejará de funcionar en 2021?

De cara al 2021, la empresa comunicó en qué celulares dejará de funcionar WhatsApp al llegar su nueva actualización. Los mismos serán aquellos que cuenten con un sistema operativo Android cuya versión sea inferior a la 4.0.3 o los que cuenten con iOS inferior a iOS 9. Para revisar cuál es la versión de tu sistema operativo, podes seguir las siguientes instrucciones.

En Android hay que ir a la parte de Configuración, de ahí a Sistema y poner en el buscador Versión de Android. En iPhone, también hay que ir a Configuración, luego a General y una vez allí a la sección que se llama Información.

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