Para poder comunicarse con el WhatsApp EDEN, los usuarios deben agendar el número +54 9 336 452-6944 y el Asistente Virtual irá guiándolos en las opciones disponibles.

Mediante WhatsApp, los usuarios podrán realizar trámites y consultas como:

• Pago de facturas

• Consulta de Saldo

• Reclamos Técnicos

• Descarga de Factura y Cupón de Pago

• Alta, baja y cambio de titularidad de suministro

• Consultas sobre Tarifa Social

• Consultas Electrodependiente

• Lugares de pago

• Obras en tu barrio

• Canales de atención

• Denuncia de conexiones clandestinas

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 De esta forma, se establece lo siguiente: Por resolución el precio a exhibir en cada producto es el de contado, monto que debe respetarse tanto en efectivo “cash” como en pago con débito o crédito en un pago.

No puede existir diferencia entre estas modalidades. Si el comerciante desea hacer una atención extra al cliente por pago en efectivo cash, puede hacerlo como un beneficio más, pero el precio de vidriera o exhibido en góndola de forma obligatoria, es el que debe pagar el cliente bajo las modalidades mencionadas.

El pago con tarjeta de débito no puede tener ningún tipo de recargo o comisión, esto es totalmente ilegal y está sancionado; ya que tal como indica la AFIP: “La tarjeta de débito es un medio de pago equivalente al efectivo, por lo tanto no pueden cobrarte un monto adicional por su uso en operaciones de compra de bienes o pago de servicios”.

En caso de que algún comercio no acepte tu tarjeta de débito a la hora de la pagar, te ofrezca un descuento por pago en efectivo, no exhiba el formulario 960 o no te entregue una factura por la operación, podes hacer la denuncia a través del siguiente link https://serviciosweb.afip.gob.ar/clavefiscal/qr/denuncia.aspx o escaneando el codigo QR del comercio desde tu celular.

Respecto al pago con tarjeta de crédito, y la opción de pago en una sola cuota, tampoco se pueden cobrar adicionales, comisiones o intereses.

En este sentido, se remarcar que los costos por operación con débito o crédito y la demora en el pago de las tarjetas al comercio son aspectos que deben tenerse en cuenta como parte del costo de los productos.

Con relación a la Tarjeta AlimentAR, se reitera que los comercios tienen la obligación de aceptarlas y no pueden aplicar ningún recargo  o comisión por el uso de las mismas.

Todo de conformidad con las Leyes 25065, artículo 37, inciso C; y 27253, artículo 10.

Ante cualquier irregularidad o incumplimiento pueden hacer la denuncia a través de OMIC, al email omic@chivilcoy.gob.ar.        

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En primer lugar, los vecinos deben pedir el ticket del dinero extra que están cobrando, para usarlo como prueba a la hora de hacer la denuncia, la cual se puede hacer tanto a través de OMIC como de AFIP. En caso contrario, si no les quieren dar el ticket, también se debe hacer la denunciar por los mismos medios.

Estos centros de pago pueden ser Pronto Pago, Rapipago o Pago Fácil.

El correo de reclamo de OMIC es omic@chivilcoy.gob.ar, en tanto que con AFIP se pueden comunicar a través del teléfono 0800-999-2347.

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El acuerdo fue suscripto en el Palacio Municipal con el intendente, Guillermo Britos, el Director de la OMIC, Joaquín Oteiza, Paula Gimenez y Débora Martínez ejecutivos de Telecom Argentina.

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